Política de envío

Política de Envíos

En Care Clinical trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y en buenas condiciones. Realizamos envíos a distintas zonas del Perú, según cobertura disponible y modalidad de entrega seleccionada.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a:

Lima Metropolitana y Callao
Entregas a domicilio en zonas disponibles.

Provincias
Envíos mediante agencias de transporte como Shalom, Olva Courier o Marvisur, según disponibilidad de destino.

La cobertura puede variar según distrito, provincia, operador logístico y disponibilidad de reparto.

2. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por disponibilidad logística, alta demanda, feriados, clima, restricciones de transporte o datos incompletos del cliente.

Lima Metropolitana y Callao:
Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.

Provincias:
Entrega estimada de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, agencia y operador de transporte.

3. Modalidades de envío

Envío a domicilio

Disponible en zonas con cobertura de reparto. Nuestro equipo confirmará los datos antes del despacho.

Para una entrega correcta, el cliente debe brindar:

  • Nombre completo.

  • DNI.

  • Número de celular.

  • Dirección completa.

  • Distrito, provincia y departamento.

  • Referencia clara del domicilio.

Envío por agencia

Para provincias, los pedidos pueden enviarse por Shalom, Olva Courier o Marvisur.

Para envíos por Shalom u Olva Courier, se solicita un adelanto mínimo de S/20 para confirmar el despacho. La diferencia se cancela en la agencia al momento de retirar el pedido.

Para envíos por Marvisur, el pedido debe cancelarse en su totalidad antes del envío.

El cliente es responsable de retirar su pedido dentro del plazo establecido por la agencia de transporte.

4. Confirmación del pedido

Antes de realizar el envío, nuestro equipo puede comunicarse contigo por WhatsApp, llamada o correo electrónico para validar la información del pedido.

El despacho puede retrasarse o cancelarse si:

  • Los datos de entrega están incompletos.

  • No se logra confirmar el pedido.

  • El número de celular no responde.

  • La dirección no cuenta con cobertura.

  • El cliente solicita cambios después de iniciado el despacho.

5. Costos de envío

El costo de envío será informado antes de confirmar la compra, según la zona de entrega, modalidad elegida y promoción vigente.

Care Clinical puede ofrecer envío gratis en campañas, promociones o pedidos que cumplan con las condiciones indicadas en la tienda.

6. Pedidos no entregados o no retirados

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, no responde las llamadas del repartidor o brinda datos incorrectos, la entrega puede ser reprogramada según disponibilidad logística.

En caso de envíos por agencia, si el cliente no retira el pedido dentro del plazo establecido por la empresa transportista, el pedido podría ser devuelto o quedar sujeto a cargos adicionales según las políticas de la agencia.

Care Clinical no se responsabiliza por pérdidas, demoras o cargos generados por falta de retiro del pedido en agencia.

7. Revisión del pedido al recibirlo

Recomendamos revisar el pedido apenas sea recibido. Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a la compra realizada, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos o videos claros del producto y empaque.

Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución según corresponda.

8. Consideraciones importantes

Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía exacta de llegada.

Care Clinical no se responsabiliza por retrasos ocasionados por agencias de transporte, repartidores externos, feriados, restricciones de tránsito, dirección incorrecta, ausencia del cliente o eventos fuera de nuestro control.

El despacho del pedido se realiza únicamente después de la confirmación correspondiente y, cuando aplique, después de recibir el adelanto o pago requerido.